Podrška — BeaSmart centar za pomoć

Kontaktirajte nas

Ako vam je potrebna pomoc sa BeaSmart-om, imate pitanja ili zelite da prijavite problem, mozete nas kontaktirati putem sledecih kanala:

Kako poceti

Novi ste na BeaSmart-u? Evo kako da pocnete:

1. Kreirajte nalog — Preuzmite BeaSmart aplikaciju na iOS ili Android, ili se registrujte na beasmart.io.
2. Podesite svoj salon — Dodajte podatke o poslu, usluge sa cenama i radno vreme.
3. Povezite Instagram — Povezite svoj Instagram Business ili Creator nalog jednim tapom.
4. Krenite uzivo — Vas AI agent odmah pocinje da odgovara na poruke i zakazuje klijente.

Cesta pitanja

Nalog i prijava

• Ne mogu da se prijavim na nalog. Pokusajte da resetujete lozinku koristeci opciju "Zaboravljena lozinka" na ekranu za prijavu. Ako problem potraje, kontaktirajte nas na [email protected].
• Kako da promenim email adresu? Idite u Podesavanja u aplikaciji i azurirajte email. Potrebno je da verifikujete novu adresu.
• Kako da obrisem nalog? Mozete zatraziti brisanje naloga iz Podesavanja, ili nam posaljite email na [email protected]. Takodje pruzamo stranicu za brisanje podataka.

Povezivanje Instagrama

• Da li mi treba Business Instagram nalog? Da. Potreban vam je Instagram Business ili Creator nalog povezan sa Facebook stranicom. Prebacivanje je besplatno i traje 2–3 minuta u Instagram podesavanjima.
• Moj Instagram nece da se poveze. Proverite da li je vas Instagram nalog podesen na Business ili Creator i da li je povezan sa Facebook stranicom. Zatim pokusajte ponovo da ga povezete iz aplikacije.

AI Agent i rezervacije

• Kako AI zna sta da kaze? Vas AI agent koristi usluge, cene, radno vreme i licnost koje konfiguriste u aplikaciji. Sve promene koje napravite se odmah odrazavaju.
• Mogu li da preuzmem razgovor? Da. Mozete da udjete u bilo koji razgovor u svakom trenutku iz aplikacije. AI ce se odmah povuci.
• Rezervacija je napravljena pogresno. Mozete da izmenite ili otkazete bilo koju rezervaciju iz aplikacije. AI prati vasu konfiguraciju, pa proverite podesavanja usluga i dostupnosti.

Pretplata i naplata

• Kako da upravljam pretplatom? Na iOS-u, pretplatama se upravlja kroz Apple ID podesavanja. Na Android-u, kroz Google Play. Na webu, kroz podesavanja vaseg naloga.
• Kako da otkazem? Mozete da otkazete bilo kada iz podesavanja pretplate na vasem uredjaju (iOS/Android) ili iz podesavanja naloga na webu. Pristup traje do kraja perioda naplate.
• Naplaceno mi je pogresno. Kontaktirajte nas na [email protected] sa emailom vaseg naloga i detaljima o naplati.

Privatnost i podaci

Vasa privatnost nam je vazna. BeaSmart je uskladjen sa GDPR-om i svi podaci su enkriptovani. Za vise detalja:

• Politika privatnosti
• Uslovi koriscenja
• Brisanje podataka

Poslovne informacije