Uslovi korišćenja — BeaSmart AI zakazivanje

Ovi Uslovi koriscenja ("Uslovi") predstavljaju pravno obavezujuci ugovor izmedju vas i Stevan Nesovic PR Maistery ("BeaSmart", "mi", "nas" ili "nase"), koji regulise vas pristup i koriscenje platforme BeaSmart ("Usluga"), ukljucujuci web sajt na beasmart.io, web aplikaciju, iOS aplikaciju, Android aplikaciju i sve povezane usluge.

MOLIMO VAS DA PAZLJIVO PROCITATE OVE USLOVE. Kreiranjem naloga, pristupanjem ili koriscenjem Usluge na bilo koji nacin, potvrdjujete da ste procitali, razumeli i prihvatili ove Uslove i nasu Politiku privatnosti, koja je sastavni deo ovog dokumenta.

1. Definicije

• "Usluga" oznacava platformu BeaSmart, ukljucujuci sve web sajtove, web aplikacije, mobilne aplikacije (iOS i Android), API-je, AI Agent tehnologiju i sve povezane usluge koje pruza BeaSmart.
• "Korisnik" (ili "vi") oznacava svakog beauty profesionalca, vlasnika biznisa ili ovlascenog predstavnika koji kreira nalog i koristi Uslugu.
• "Krajnji klijent" oznacava svaku osobu koja komunicira sa AI Agentom putem Instagram direktnih poruka radi informisanja ili zakazivanja usluga kod Korisnika.
• "AI Agent" oznacava automatizovani sistem vestacke inteligencije koji komunicira sa Krajnjim klijentima u ime Korisnika putem Instagram direktnih poruka, delujuci kao Brand Ambasador za biznis Korisnika.
• "Nalog" oznacava registrovani korisnicki nalog kreiran za pristup i koriscenje Usluge.
• "Sadrzaj" oznacava sve informacije, podatke, tekst, poruke, slike i druge materijale otpremljene na, generisane od strane ili prenete putem Usluge.
• "Pretplata" oznacava placeni plan pristupa koji je Korisnik odabrao za koriscenje Usluge.
• "Platforma" oznacava BeaSmart softver, infrastrukturu i sve povezane tehnologije.

2. Prihvatanje uslova

1. Kreiranjem Naloga, pristupanjem ili koriscenjem Usluge, prihvatate da vas ovi Uslovi obavezuju zajedno sa svim vazecim zakonima i propisima.
2. Morate imati najmanje 18 godina ili uzrast pravne sposobnosti u vasoj jurisdikciji da biste koristili Uslugu.
3. Ako koristite Uslugu u ime poslovnog subjekta, izjavljujete i garantujete da imate ovlascenje da obavezete taj subjekt ovim Uslovima, i "vi" se odnosi i na vas licno i na taj subjekt.
4. Prihvatanjem ovih Uslova, takodje prihvatate nasu Politiku privatnosti, koja objasnjava kako prikupljamo, koristimo i stitimo vase podatke.
5. Ako se ne slazete sa ovim Uslovima, ne smete pristupati ili koristiti Uslugu.

3. Opis usluge

BeaSmart je AI Agent i Brand Ambasador platforma za beauty profesionalce. Usluga pruza:

• AI agenta koji autonomno upravlja Instagram DM konverzacijama u ime Korisnika.
• Automatizovano zakazivanje termina, upravljanje rasporedom i kalendarom.
• Inteligentne odgovore na upite Krajnjih klijenata o uslugama, cenama i dostupnosti.
• Poslovnu analitiku, uvide i kontrolne table za izvestavanje.
• Alate za upravljanje uslugama i osobljem.
• Funkcije upravljanja odnosima sa klijentima.

Usluga je dostupna na Web, iOS i Android platformama. Koriscenje Usluge zahteva validan Instagram Business ili Creator nalog i autorizaciju Meta API integracije.

4. Registracija naloga i bezbednost

1. Za koriscenje Usluge, morate kreirati Nalog pruzanjem tacnih, kompletnih i azurnih informacija.
2. Ograniceni ste na jedan Nalog po Instagram Business ili Creator nalogu.
3. Iskljucivo ste odgovorni za odrzavanje poverljivosti vasih akreditiva Naloga i za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vasim Nalogom.
4. Morate odmah obavestiti BeaSmart na [email protected] ako postanete svesni bilo kakvog neovlascenog pristupa ili koriscenja vaseg Naloga.
5. BeaSmart zadrzava pravo da suspenduje ili ukine Naloge koji krse ove Uslove, sadrze netacne informacije ili se koriste u neovlascene svrhe.
6. Slazete se da informacije o vase Nalogu odrzavate azurnim u svakom trenutku.

5. Instagram i Meta integracija

1. Koriscenjem Usluge, ovlascujete BeaSmart da pristupa vasem Instagram Business ili Creator nalogu putem Meta (Instagram) Graph API-ja.
2. Dajete BeaSmart-u dozvolu da cita i salje Direktne poruke, pristupa podacima vaseg Instagram profila i upravlja konverzacijama u vase ime, iskljucivo u svrhu pruzanja Usluge.
3. Potvrdjujete i slazete se da morate u svakom trenutku postupati u skladu sa Meta Uslovima koriscenja, Instagram Smernicama zajednice i Meta Politikama za programere dok koristite Uslugu.
4. BeaSmart nije odgovoran za bilo kakve promene, prekide ili poremecaje u radu Meta/Instagram API-ja ili platforme koji mogu uticati na funkcionalnost Usluge.
5. Mozete opozvati pristup BeaSmart-a vasem Instagram nalogu u svakom trenutku putem podesavanja Instagrama ili Facebook-a. Time ce se odmah onemoguciti funkcionalnost AI Agenta, i mozete izgubiti pristup podacima konverzacija obradjenim putem integracije.
6. Ako Meta opozove API pristup BeaSmart-u ili promeni svoje politike na nacin koji onemogucava rad Usluge, BeaSmart nece biti odgovoran za bilo kakav rezultirajuci prekid usluge.

6. Uslovi AI Agenta

1. Priroda AI Agenta: AI Agent je automatizovani sistem koji generise odgovore na osnovu algoritama i poslovnih informacija koje vi dostavljate. On nije covek i ne vrsi ljudsku procenu.
2. Konfiguracija Korisnika: AI odgovori se generisu na osnovu usluga, cena, dostupnosti, podesavanja licnosti i drugih poslovnih informacija koje konfigurisete. Tacnost i prikladnost AI odgovora direktno zavise od tacnosti i kompletnosti informacija koje dostavljate.
3. Bez garancije tacnosti: BeaSmart ne garantuje da ce AI generisani odgovori biti 100% tacni, kompletni, prikladni ili bez gresaka u svakom trenutku. AI moze povremeno pogresno protumaciti upite, pruziti neprecizne informacije ili generisati neocekivane odgovore.
4. Odgovornost Korisnika: Vi ste krajnje odgovorni za tacnost svih informacija koje AI Agent komunicira u vase ime. Trebalo bi da redovno pregledajte AI konverzacije, rezervacije i komunikacije kako biste osigurali tacnost i prikladnost.
5. Odgovornost za rezervacije: BeaSmart nije odgovoran za bilo kakve rezervacije, otkazivanja, greske u zakazivanju ili komunikacije koje je AI Agent napravio. Prihvatate odgovornost za upravljanje i verifikaciju svih rezervacija kreiranih putem Usluge.
6. Ljudsko preuzimanje: Mozete da pregazite, izmenite ili otkazete bilo koju akciju koju je AI Agent preduzeo u svakom trenutku putem BeaSmart aplikacije. Krajnji klijenti takodje mogu zatraziti da razgovaraju sa vama direktno u svakom trenutku.
7. Obelodanjivanje AI: Slazete se da cete postupati u skladu sa svim vazecim zakonima ili propisima koji zahtevaju da obelodanite koriscenje automatizovanih AI sistema u komunikacijama sa Krajnjim klijentima.
8. Interakcija Krajnjih klijenata: Krajnji klijenti komuniciraju sa AI Agentom dobrovoljno putem Instagram direktnih poruka. AI Agent se identifikuje kao automatizovani asistent. Krajnji klijenti nisu u obavezi da komuniciraju sa AI i mogu zatraziti ljudsku komunikaciju u svakom trenutku.

7. Pretplatnicki planovi i naplata

7.1 Planovi

Usluga je dostupna kroz sledece pretplatnicke nivoe:

• Besplatno: Ogranicene funkcije ukljucujuci do 10 rezervacija mesecno, priblizno 200 AI poruka mesecno, 1 Instagram nalog i osnovna funkcionalnost kalendara.
• Pro: 19 EUR mesecno - 1 Instagram nalog, neogranicene rezervacije, 1 radnik, neogranicene usluge, neogranicene AI poruke i kontrolna tabla analitike.
• Agency: 49 EUR mesecno - 1 Instagram nalog, neogranicene rezervacije, do 10 radnika, neogranicene usluge, neogranicene AI poruke i prioritetna podrska.

7.2 Naplata

• Sve cene su u evrima (EUR). Vazeci porezi (ukljucujuci PDV gde je potrebno) bice dodati u skladu sa zakonom.
• Placene pretplate se naplacuju na mesecnoj bazi i automatski se obnavljaju na kraju svakog perioda naplate osim ako se ne otkazu.
• Placanje obradjuje nas procesor placanja treceg lica. Pretplatom se slazete sa uslovima koriscenja procesora placanja.
• Odgovorni ste za odrzavanje vaseg nacina placanja azurnim i validnim. Ako placanje ne uspe, mozemo suspendovati vas pristup placenim funkcijama nakon grejs perioda od 7 dana.

7.3 Early Bird cene

Korisnici koji se pretplate tokom perioda ranog pristupa dobijaju Early Bird cene, koje su zakljucane po stopi vazecoj u trenutku pretplate sve dok pretplata ostane aktivna i kontinuirano placana. Ako pretplata istekne (usled otkazivanja ili neplacanja) i kasnije se reaktivira, primenjivace se tada vazece cene.

7.4 Promene cena

BeaSmart zadrzava pravo da promeni cene pretplata uz najmanje 30 dana unaprednog pisanog obavestenja poslatog na vasu registrovanu email adresu. Postojeci pretplatnici sa Early Bird cenama nece biti pogodjeni povecanjem cena sve dok njihova pretplata ostane aktivna i kontinuirana.

8. 30-dnevna garancija povracaja novca

1. Nudimo 30-dnevnu garanciju povracaja novca za vas prvi placeni pretplatnicki period.
2. Ako niste zadovoljni Uslugom, mozete zatraziti pun povracaj u roku od 30 kalendarskih dana od vaseg prvog placenog pretplatnickog placanja.
3. Ova garancija se primenjuje samo na prvi pretplatnicki period i ne primenjuje se na naredna obnavljanja.
4. Zahtevi za povracaj moraju biti podneti putem emaila na [email protected] u roku od 30 dana.
5. Odobreni povracaji bice obradjeni u roku od 14 radnih dana na originalni nacin placanja.
6. Po povracaju, vas nalog moze biti vrasen na Besplatni nivo.

9. Otkazivanje i povracaji

1. Mozete otkazati pretplatu u svakom trenutku putem podesavanja Naloga ili kontaktiranjem nas.
2. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekuceg perioda naplate. Zadrzacete pristup placenim funkcijama do kraja perioda koji ste vec platili.
3. Ne pruzaju se delimicni povracaji za neiskoriscene delove perioda naplate, osim kako je predvidjeno 30-dnevnom garancijom povracaja novca (Odeljak 8).
4. Nakon otkazivanja, imate 30 dana za izvoz vasih podataka. Nakon tog perioda, vasi podaci ce biti obrisani u skladu sa nasom Politikom privatnosti.
5. Nalozi i povezani podaci se brisu 30 dana nakon otkazivanja, u skladu sa svim zakonskim obavezama cuvanja podataka.

10. Politika prihvatljivog koriscenja

Slazete se da NECETE koristiti Uslugu za:

1. Slanje spama, nezeljenih poruka, masovnih poruka ili bilo kakvu formu automatizovanog masovnog slanja poruka izvan namenjene svrhe AI Agenta.
2. Zloupotrebu, manipulaciju, obrnuti inzenjering, dekompilaciju, rastavljanje ili pokusaj izvlacenja izvornog koda AI Agenta ili bilo kog dela Platforme.
3. Krsenje Meta Uslova koriscenja, Instagram Smernica zajednice, Meta Politika za programere ili bilo kog vazeceg zakona ili propisa.
4. Lazno predstavljanje bilo koje osobe ili subjekta, ili lazno predstavljanje AI Agenta kao coveka gde vazeci zakon zahteva obelodanjivanje automatizovanih sistema.
5. Koriscenje Usluge za bilo kakve nezakonite aktivnosti, promociju ilegalnih usluga ili u bilo koju svrhu koja krsi lokalne, nacionalne ili medjunarodne zakone.
6. Scraping, rudarenje podataka, crawling ili izvlacenje podataka iz Usluge koriscenjem automatizovanih alata ili metoda koje BeaSmart ne pruza.
7. Pokusaj zaobilazenja ogranicenja koriscenja, bezbednosnih mera, ogranicenja brzine ili kontrola pristupa.
8. Koriscenje Usluge za nanosenje stete, uznemiravanje, pretnje, obmanu, prevaru ili diskriminaciju Krajnjih klijenata ili bilo koje druge osobe.
9. Deljenje akreditiva Naloga sa neovlascenim trecim stranama ili dozvoljavanje drugima da pristupe Usluzi putem vaseg Naloga bez ovlascenja.
10. Pruzanje namerno laznih, obmanjujucih ili varljivih informacija o uslugama, cenama ili dostupnosti koje AI Agent komunicira.
11. Koriscenje Usluge na bilo koji nacin koji bi mogao ostetiti, onesposobiti, preopteretiti ili narusiti Uslugu ili ometati koriscenje Usluge od strane bilo koje druge strane.

BeaSmart zadrzava pravo da istrazi i preduzme odgovarajuce mere protiv svih krsenja, ukljucujuci suspenziju ili ukidanje Naloga, bez prethodnog obavestenja.

11. Intelektualna svojina

1. Vlasnistvo BeaSmart-a: Naziv BeaSmart, brend BeaSmart, logo, zastitni znaci, kod Platforme, dizajn, AI tehnologija, algoritmi, dokumentacija i sva povezana intelektualna svojina su iskljucivo vlasnistvo Stevan Nesovic PR Maistery. Sva prava su zadrzana.
2. Vlasnistvo sadrzaja Korisnika: Zadrzavate puno vlasnistvo nad svim sadrzajem, poslovnim podacima, podacima klijenata i drugim materijalima koje dostavljate ili generisete putem Usluge.
3. Licenca za BeaSmart: Koriscenjem Usluge, dajete BeaSmart-u ogranicenu, neekskluzivnu, opozivu licencu za obradu, cuvanje i prikazivanje vaseg sadrzaja iskljucivo koliko je neophodno za pruzanje Usluge. Ova licenca prestaje kada se vas Nalog obrise.
4. Ogranicenja: Ne smete kopirati, menjati, distribuirati, prodavati, podlicencirati, vrsiti obrnuti inzenjering, dekompilirati ili kreirati izvedena dela od bilo kog dela Platforme bez naseg prethodnog pisanog pristanka.
5. Povratne informacije: Ako pruzite povratne informacije, sugestije ili ideje o Usluzi, dajete BeaSmart-u neopozivu, trajnu licencu bez naknade za koriscenje takvih povratnih informacija za unapredjenje Usluge bez ikakve obaveze ili kompenzacije prema vama.

12. Sadrzaj korisnika i odgovornosti

1. Iskljucivo ste odgovorni za sav sadrzaj, poslovne informacije, opise usluga, cene, dostupnost i druge podatke koje dostavljate AI Agentu i Usluzi.
2. Odgovorni ste za obezbedjivanje tacnosti svih poslovnih informacija konfigurisanih u Usluzi. Netacne konfiguracije mogu dovesti do netacnih AI odgovora, gresaka u zakazivanju ili nezadovoljstva klijenata.
3. Odgovorni ste za uskladjenost sa svim vazecim lokalnim, nacionalnim i medjunarodnim zakonima i propisima koji regulisu vas biznis, ukljucujuci ali ne ogranicavajuci se na zahteve licenciranja, propise o zdravlju i bezbednosti i zakone o zastiti potrosaca.
4. Iskljucivo ste odgovorni za vas odnos sa vasim Krajnjim klijentima, ukljucujuci ispunjavanje usluga zakazanih putem AI Agenta.
5. Potvrdjujete da netacna ili nekompletna konfiguracija usluge moze dovesti do toga da AI Agent komunicira netacne informacije Krajnjim klijentima, i prihvatate punu odgovornost za sve posledice.

13. Podaci krajnjih klijenata i odgovornosti

1. Vi (beauty profesionalac) ste Rukovalac podacima za podatke vasih Krajnjih klijenata. Vi odredjujete svrhe i nacin obrade licnih podataka vasih Krajnjih klijenata.
2. BeaSmart je Obradjivac podataka, koji deluje u vase ime i u skladu sa vasim uputstvima konfigurisanim putem Usluge.
3. Morate imati zakonski osnov prema vazecim zakonima o zastiti podataka (ukljucujuci GDPR gde je primenjivo) za prikupljanje, cuvanje i obradu licnih podataka vasih Krajnjih klijenata putem Usluge.
4. Odgovorni ste za pruzanje odgovarajucih obavestenja o privatnosti vasim Krajnjim klijentima u vezi sa nacinom na koji se njihovi podaci prikupljaju i koriste putem AI Agenta.
5. Morate odgovarati na zahteve Krajnjih klijenata u vezi sa podacima (pristup, brisanje, ispravka) u skladu sa vazecim zakonom. BeaSmart ce vam pomoci u ispunjavanju takvih zahteva.
6. Ne smete koristiti podatke Krajnjih klijenata prikupljene putem Usluge u bilo koju svrhu koja nije povezana sa uslugama koje je Krajnji klijent zakazao ili za koje je pitao.

14. Dostupnost usluge i izmene

1. Usluga se pruza na osnovu "najboljeg moguceg napora". Ne garantujemo odredjeni nivo dostupnosti ili operativnosti.
2. Mozemo vrsiti planirano odrzavanje koje privremeno utice na Uslugu. Kada je moguce, pruzicemo unapredna obavestenja o planiranom odrzavanju.
3. BeaSmart zadrzava pravo da izmeni, azurira, unapredi ili ukine funkcije Usluge u svakom trenutku. Pruzicemo razumno obavestenje pre ukidanja bilo koje osnovne funkcije.
4. BeaSmart nije odgovoran za prekide ili degradacije usluge uzrokovane promenama Meta/Instagram API-ja, prekidima ili izmenama politika, dogadjajima vise sile ili prekidima usluga trecih strana van nase kontrole.

15. Odricanje od garancija

Bez ogranicavanja prethodno navedenog, BeaSmart izricito se odrice:

1. Svake garancije da ce Usluga raditi neprekidno, bez gresaka, bezbedno ili bez virusa ili stetnih komponenti.
2. Svake garancije da ce AI generisani odgovori biti tacni, kompletni, prikladni, pravovremeni ili pogodni za bilo koju odredjenu svrhu.
3. Svake garancije u pogledu specificnih poslovnih rezultata, povecanja prihoda, obima rezervacija ili nivoa zadovoljstva klijenata.
4. Svake garancije u pogledu nastavka dostupnosti, funkcionalnosti ili kompatibilnosti Meta/Instagram API-ja.
5. Svake garancije utrzivanosti, pogodnosti za odredjenu svrhu ili nekrsenja prava.

Ova odricanja se primenjuju u najvecoj meri dozvoljenoj zakonima Republike Srbije i vazecim propisima EU o zastiti potrosaca.

16. Ogranicenje odgovornosti

1. Iskljucenje odredjenih steta: U najvecoj meri dozvoljenoj vazecim zakonom, ni u kom slucaju BeaSmart, Stevan Nesovic PR Maistery, njegov vlasnik, zaposleni, agenti ili povezana lica nece biti odgovorni za:
   • Bilo kakvu izgubljenu dobit, izgubljeni prihod, izgubljene rezervacije ili izgubljene poslovne mogucnosti;
   • Bilo kakve posredne, slucajne, posebne, posledicne, primerne ili kaznene stete;
   • Bilo kakve stete koje nastanu iz ili u vezi sa AI generisanim odgovorima, automatizovanim akcijama ili automatizovanim komunikacijama;
   • Bilo kakav gubitak podataka izvan onoga sto je sacuvano u nasim trenutnim rezervnim kopijama;
   • Bilo kakve radnje, propuste, prekide ili promene politika Meta/Instagram platforme;
   • Bilo kakve sporove izmedju Korisnika i njihovih Krajnjih klijenata koji nastanu iz konverzacija ili rezervacija kojima upravlja AI;
   • Bilo kakav gubitak ili stetu nastalu oslanjanjem na AI generisane odgovore ili automatizovano zakazivanje.
2. Gornji limit odgovornosti: Ukupna zbirna odgovornost BeaSmart-a za sve zahteve koji nastanu iz ili u vezi sa ovim Uslovima ili Uslugom nece premasiti ukupan iznos koji ste platili BeaSmart-u tokom dvanaest (12) meseci neposredno pre dogadjaja koji je doveo do zahteva.
3. Ogranicenja vazeceg zakona: Ova ogranicenja se primenjuju u najvecoj meri dozvoljenoj vazecim zakonom, bez obzira na pravnu teoriju (ugovor, delikt, objektivna odgovornost ili drugo).
4. Izuzeci: Nista u ovim Uslovima ne iskljucuje ili ogranicava odgovornost za:
   • Prevaru ili prevarno lazno predstavljanje;
   • Grubu nepaznju ili namernu zloupotrebu;
   • Smrt ili telesnu povredu uzrokovanu nepaznjom;
   • Bilo kakvu odgovornost koja se ne moze iskljuciti ili ograniciti prema vazecim prinudnim propisima.

17. Obestecenje

Slazete se da cete obesteciti, braniti i drzati bezopasnim BeaSmart, Stevan Nesovic PR Maistery i njegovog vlasnika, zaposlene, agente i povezana lica od i protiv svih zahteva, steta, gubitaka, odgovornosti, troskova i izdataka (ukljucujuci razumne pravne troskove) koji nastanu iz ili u vezi sa:

1. Vasim krsenjem ovih Uslova ili bilo kog vazeceg zakona ili propisa;
2. Vasim koriscenjem ili zloupotrebom Usluge;
3. Sporovima izmedju vas i vasih Krajnjih klijenata, ukljucujuci sporove nastale iz konverzacija ili rezervacija kojima upravlja AI;
4. Netacnim, obmanjujucim ili nepotpunim informacijama o uslugama, cenama ili dostupnosti koje ste dostavili za AI Agenta da komunicira;
5. Vasim krsenjem prava trecih strana, ukljucujuci prava intelektualne svojine;
6. Vasim nepostupanjem u skladu sa Meta Uslovima koriscenja, Instagram Smernicama zajednice ili Meta Politikama za programere;
7. Zahtevima Krajnjih klijenata u vezi sa uslugama zakazanim putem AI Agenta;
8. Vasim nepostupanjem u skladu sa vazecim zakonima o zastiti podataka, ukljucujuci vase obaveze kao Rukovaoca podacima prema GDPR.

18. Raskid

18.1 Raskid od strane Korisnika

Mozete raskinuti vas Nalog i ove Uslove u svakom trenutku otkazivanjem pretplate i zahtevom za brisanje naloga putem Usluge ili kontaktiranjem nas na [email protected].

18.2 Raskid od strane BeaSmart-a

BeaSmart moze suspendovati ili raskinuti vas Nalog i pristup Usluzi, bez prethodnog obavestenja, iz bilo kog od sledecih razloga:

• Krsenje ovih Uslova ili Politike prihvatljivog koriscenja;
• Neplacanje nakon isteka grejs perioda od 7 dana;
• Krsenje Meta politika koje utice na Uslugu ili druge korisnike;
• Produzen period neaktivnosti naloga (12 ili vise uzastopnih meseci);
• Zakonski ili regulatorni zahtevi;
• Radnje koje ugrozavaju bezbednost, integritet ili dostupnost Usluge.

18.3 Posledice raskida

• Po raskidu, vase pravo pristupa i koriscenja Usluge se odmah opoziva.
• Imate 30 dana od datuma raskida da zatrazite izvoz vasih podataka.
• Nakon 30-dnevnog perioda za izvoz podataka, svi vasi podaci ce biti obrisani u skladu sa nasom Politikom privatnosti, u skladu sa zakonskim obavezama cuvanja.
• Sledeci odeljci ostaju na snazi nakon raskida: Intelektualna svojina (Odeljak 11), Odricanje od garancija (Odeljak 15), Ogranicenje odgovornosti (Odeljak 16), Obestecenje (Odeljak 17), Merodavno pravo (Odeljak 21) i Resavanje sporova (Odeljak 20).

19. Visa sila

Nijedna strana nece biti odgovorna za bilo kakav propust ili kasnjenje u izvrsenju usled okolnosti van njene razumne kontrole, ukljucujuci ali ne ogranicavajuci se na:

• Prirodne katastrofe, visu silu, poplave, zemljotrese ili jake vremenske dogadjaje;
• Rat, oruzan sukob, terorizam, nemire ili gradjanske nerede;
• Vladine akcije, sankcije, embarga ili regulatorne promene;
• Pandemije, epidemije ili vanredne javnozdravstvene situacije;
• Kvarove komunalnih usluga, nestanke struje ili prekide telekomunikacija;
• Prekide Meta/Instagram platforme, promene API-ja ili poremecaje usluga;
• Sajber napade, DDoS napade ili drugu zlonamernu interferenciju;
• Strajkove, radne sporove ili poremecaje lanca snabdevanja.

Pogodjena strana ce obavestiti drugu stranu cim bude razumno moguce i ulozice razumne napore da ubazi uticaj dogadjaja vise sile.

20. Resavanje sporova

1. Pregovaranje u dobroj nameri: U slucaju bilo kakvog spora koji nastane iz ili u vezi sa ovim Uslovima ili Uslugom, strane ce prvo pokusati da rese spor putem pregovaranja u dobroj nameri u periodu od 30 dana od datuma kada jedna strana obavesti drugu o sporu.
2. Medijacija: Ako spor ne bude resen putem pregovaranja, strane se slazu da pokusaju medijaciju u Kragujevcu, Republika Srbija, pre pribegavanja sudskom postupku.
3. Sudski postupak: Ako spor ostane neresen nakon medijacije, bilo koja strana moze podneti spor nadleznim sudovima u Kragujevcu, Republika Srbija.
4. Korisnici iz EU: Korisnici sa prebivalistem u Evropskoj uniji takodje mogu koristiti EU platformu za onlajn resavanje sporova dostupnu na https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
5. Nista u ovom odeljku ne sprecava bilo koju stranu da zatrazi privremene mere ili drugu pravednu zastitu pred bilo kojim nadleznim sudom.

21. Merodavno pravo

1. Ovi Uslovi su regulisani i tumace se u skladu sa zakonima Republike Srbije, bez obzira na principe kolizije zakona.
2. Za Korisnike sa prebivalistem u Evropskoj uniji, obavezne odredbe o zastiti potrosaca zakona zemlje njihovog prebivalista ce se takodje primenjivati u meri u kojoj pruzaju vecu zastitu od srpskog prava.
3. Primena Konvencije Ujedinjenih nacija o ugovorima o medjunarodnoj prodaji robe (CISG) je izricito iskljucena.

22. Odvojivost

Ako bilo koja odredba ovih Uslova bude proglasena nevazecom, nezakonitom ili neizvrsivom od strane nadleznog suda, preostale odredbe ostaju na punoj snazi. Nevazeca ili neizvrsiva odredba bice izmenjena u minimalnoj neophodnoj meri da postane vazeca i izvrsiva uz ocuvanje prvobitne namere strana.

23. Celokupan ugovor

1. Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti, predstavljaju celokupan ugovor izmedju vas i BeaSmart-a u vezi sa koriscenjem Usluge.
2. Ovi Uslovi zamenjuju sve prethodne ili istovremene usmene ili pisane ugovore, komunikacije i predloge u vezi sa Uslugom.
3. Nijedna odricanje od bilo koje odredbe ovih Uslova nece biti validno osim ako nije u pisanoj formi i potpisano od strane koja se odrice. Propust da se sprovede bilo koja odredba ne predstavlja odricanje od te odredbe.

24. Ustupanje

1. Ne mozete ustupiti, preneti ili delegirati svoja prava ili obaveze iz ovih Uslova bez prethodnog pisanog pristanka BeaSmart-a.
2. BeaSmart moze ustupiti ove Uslove, u celini ili delimicno, u vezi sa spajanjem, akvizicijom, reorganizacijom ili prodajom sustinski celokupne imovine, pod uslovom da se sticalac slaze da bude obavezan ovim Uslovima.

25. Izmene ovih Uslova

1. BeaSmart zadrzava pravo da izmeni ove Uslove u svakom trenutku.
2. Obavesticemo vas o svim materijalnim izmenama slanjem obavestenja na vasu registrovanu email adresu najmanje 30 dana pre stupanja izmena na snagu, i prikazivanjem istaknutog obavestenja unutar Usluge.
3. Azurirani datum "Poslednje azurirano" na vrhu ovih Uslova ukazace kada su izvrsene izmene.
4. Vase nastavljeno koriscenje Usluge nakon datuma stupanja na snagu revidiranih Uslova predstavlja vase prihvatanje izmena.
5. Ako se ne slazete sa azuriranim Uslovima, morate prestati sa koriscenjem Usluge pre nego sto izmene stupe na snagu i mozete zatraziti brisanje Naloga i izvoz podataka.

26. Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja, zabrinutosti ili povratne informacije u vezi sa ovim Uslovima, molimo kontaktirajte nas: